COMO FUNCIONA A GARANTIA DOS PRODUTOS WAP

1 TERMO DE GARANTIA

• 1.1 A garantia não se aplica quando peças e acessórios apresentarem defeitos por utilizações inadequadas, defeito oriundo de instalação em desacordo ao descrito neste manual, mau armazenamento, negligência com a manutenção e conservação, violação de lacres ou aberto por pessoas não autorizadas, manuseio incorreto, alteração ou acidente, danos causados ou originalizados por efeitos da natureza, ex.: raio, descarga elétrica, vendavais, inundações, exposição a maresia, sol e chuva, componentes aqueles que porventura sofrem efeitos de desgaste natural por tempo de operação.

2 DISPOSIÇÕES DA GARANTIA

2.1 Garantia legal (90 dias)

• A garantia legal se dará quando analisados e identificados defeitos de material ou fabricação. Exclui-se a vigência desta garantia defeitos provocados por desgaste natural por tempo de uso, danos causados por manuseio incorreto (riscos, amassados ou peças quebradas), utilização para fins diferentes aos descritos no manual do produto. Devidamente identificado uso diferente dos especificados no manual, passa ser de inteira responsabilidade do usuário toda e qualquer despesa com a substituição das peças danificadas.

2.2 Garantia contratual (Quando posso utilizar?)

• O fabricante assegura ao usuário a garantia do produto devidamente identificado na Nota Fiscal de venda, referido prazo será contado a partir do término da garantia legal (90 dias). IMPORTANTE! A garantia contratual não abrange determinadas peças e acessórios, propriamente analisado e identificado pelo serviço autorizado e/ou fabricante.

• Consulte o Manual de Instruções que acompanha o produto adquirido e confira os PRAZOS e TERMOS DE GARANTIA LEGAL E CONTRATUAL específicos de cada produto, ou acesse a página: https://ajuda.wap.ind.br/manual-de-uso/

2.3 Condições gerais da garantia

• 1. Todo e qualquer defeito deverá ser comunicado imediatamente a um de nossos Serviços Autorizados WAP.

• 2. Produto deverá ser apresentado completo e com todos os acessórios;

• 3. A Fresnomaq Industria de Máquinas S/A somente assumirá a garantia mediante apresentação da Nota Fiscal do produto e dentro dos prazos especificados neste termo de garantia.

• 4. Se você mora em uma cidade que não há um Serviço Autorizado WAP, estando o produto dentro do período de garantia, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e solicite um código de postagem para envio do equipamento via Correios. O código de postagem pode ser utilizado nos casos em que a residência do consumidor fica acima de 40 quilômetros de distância do Serviço Autorizado WAP mais próximo;

• 5. Não é responsabilidade do fabricante custos com embalagens ou deslocamentos aos postos de atendimento;

• 6. As partes e peças substituídas em garantia, passam a ser de propriedade da Fresnomaq Industria de Máquinas S/A.

• 7. A troca de peça(s) em garantia não prorroga e nem reinicia o período de garantia do equipamento;

• 8. A fabricante constatando que o defeito foi ocasionado por mau uso, o usuário será responsável pelos custos de hora técnica e das peças substituídas, devidamente orçadas e aprovadas previamente;

• 9. A Fresnomaq Industria de Máquinas S/A não se responsabiliza por qualquer dano pessoal, moral ou material oriundo da utilização do equipamento. Não nos responsabilizamos por danos causados a ambientes, superfícies e outros objetos que tenham sido tratados de forma diferente da indicada no manual de instruções;

• 10. A Fresnomaq Indústria de Máquinas S/A se reserva o direito de promover alterações ou paralisar a fabricação dos produtos a qualquer momento e sem prévio aviso;

• 11. Expirado o prazo de vigência da garantia, cessará toda a responsabilidade do fabricante quanto à validade dos termos e condições aqui descritos;

2.4 Perda da garantia

A garantia do produto cessará automaticamente quando identificado:

• 1. O uso do produto em não conformidade com as recomendações do manual;

• 2. Ausência ou remoção da etiqueta de identificação do produto (modelo e série);

• 3. Alteração no produto ou de qualquer característica original;

• 4. Produto violado ou reparado por terceiros não autorizados;

• 5. Danos causados por uso impróprio ou excessivo;

• 6. Utilização de produtos químicos não apropriados (inflamáveis ou agressivos a saúde e a natureza);

• 7. Ausência ou uso inadequado dos componentes de proteção;

• 8. Ligar em tensão (voltagem) contrária conforme especificado no produto;

• 9. Uso de adaptadores, alterações ou avarias de cabos elétricos e plugues;

• 10. Utilização de peças e acessórios que não sejam recomendados pelo fabricante.

MANUAIS DE INSTRUÇÕES

Você pode conferir o manual de instruções que acompanha seu produto, com todas as informações para utilização da melhor forma e os seus termos de garantia, ou na página abaixo:

https://ajuda.wap.ind.br/manual-de-uso/

Vale destacar que além deste link, todos os manuais de instruções estão disponíveis nas páginas individuais em cada produto, no final da descrição.

AJUDA CONSUMIDOR

Em caso de dúvida, solicitamos que entre em contato acessando o link abaixo:

https://ajuda.wap.ind.br/entre-em-contato/