Política de Devolução de Produtos – Direito de Arrependimento
O Na WAP, a sua satisfação é nossa prioridade. Em conformidade com a legislação vigente, você possui o direito de se arrepender da sua compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. A seguir, detalhamos os procedimentos e condições para o exercício deste direito
1. Prazo para Devolução
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato com nosso atendimento ao cliente dentro desse período.
2. Condições para a Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, lacrado, sem sinais de uso, e com todos os acessórios, manuais e componentes originais.
• Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e selos de segurança intactos.
3. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga as etapas abaixo:
a. Contato com o Atendimento ao Cliente: Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail sac@wap.ind.br ou pelo Telefone/WhatsApp (41) 3012-7272, informando sua intenção de devolução. O atendimento é realizado 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados.
b. Informações Necessárias: Tenha em mãos o número do pedido, número da nota fiscal, a data de recebimento e a descrição do produto.
Após receber a solicitação de arrependimento, a equipe da WAP entrará em contato para informar os próximos passos. O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento das instruções para enviar o produto de volta. Caso o prazo não seja cumprido, o processo de devolução será automaticamente encerrado.
4. Reembolso
Se todas as condições forem atendidas, a WAP realizará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra e dentro do prazo informado no momento do cancelamento.
5. Contato para Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail sac@wap.ind.br ou pelo Telefone/WhatsApp (41) 3012-7272.
